Вот с кем работают в техподдержке интернет-провайдера )))

Я : “Слушаю Вас”

Клиентка : “Является ли электронная почта Интернетом”?

Я : “Прошу прощения?”

Клиентка : “Электронная почта в Интернете? У меня нет Интернета, могу ли я читать мою электронную почту? ”

Я : “Ну да, вы должны иметь возможность выйти в Интернет для просмотра электронной почты.”

Клиентка : ” Я не вижу мою электронную почту.”

Я : “Ну, давайте посмотрим. Вы можете открыть Internet Explorer и сказать, что вы видите? ”

Клиентка : “Открыть что?”

Я : “Ваш браузер, вы можете открыть свой браузер?”

Клиентка : “… мой …что”

Я : “Вы что нажимаете когда  хотите открыть интернет?”

Клиентка : “Я не использую ничего, я просто включаю компьютер , и она есть.”

Я : “Хорошо. Видите “е” маленький голубой значок “на рабочем столе?”

Клиентка : “нужно начать писать буквы?”

Я : “Я … что, простите?”

Клиентка : “У меня ручки сейчас нет. И вообще я просто хочу, чтобы моя электронная почта открылась. ”

Я : “Нет, ваш рабочий стол, на экране компьютера. Вы можете нажать на “е” такого синенького цвета на экране компьютера, для меня? ”

Клиентка : “Блин, это слишком много работы. Я очень расстроена. Просто пришлите мне по электронной почте. Разве вы не можете отправить мне по электронной почте? ”

Я : “Мы … Хорошо. Можете ли вы сказать мне, какие огоньки на маршрутизаторе прямо сейчас? ”

Клиентка : “Огоньки чего?”

Я : “Коробочка с зеленым или, возможно, парой красных огоньков  – это, скорее всего, рядом с компьютером?”

Клиентка : “Огоньки, коробочки,цвета….. я просто хочу получить мою электронную почту!!!!!!

Я : “Мой тест, показывает, что у вас должно быть интернет соединение прямо сейчас. Можете ли вы сказать мне, что вы видите на экране компьютера?”

Клиентка : “Одно и то же уже в течение последних двух часов.”

Я : “Сообщение об ошибке?”

Клиентка : “Нет, только звезды. Это черные и движущиеся звезды”.

Я : “Видите мышку рядом с клавиатурой? …”

Клиентка : “Да.”

Я : “Переместите её для меня.”

Клиентка : “Переместить её?”

Я : “Да. Переместить её.”

Клиентка : “Ой, я снова вижу мою электронную почту!”

¦